Početna › Novosti

Cena i procena: šta se često pogrešno proceni

Prva procena je uvek približna, jer se donosi na osnovu opisa i informacija koje klijent navede. Kada se na dan selidbe pokaže više stvari, teži pristup ili dodatni sprat, procena mora da se koriguje.

To ne znači da prva procena nije bila iskrena. Znači da je nedostajalo preciznih podataka, jer se najveća odstupanja javljaju upravo tamo gde opis nije bio potpun.

Šta se menja u odnosu na prvu procenu

Najčešće se menja obim posla. Ako je na početku rečeno da je reč o manjoj selidbi, a ispostavi se da postoje veliki ormari, mašine ili mnogo kutija, posao je veći od opisanog.

Menja se i vreme potrebno za utovar. Kada je pristup teži, kada nema lifta ili kada se nosi preko dvorišta i stepeništa, isti broj stvari traži znatno duže.

Menja se i broj ljudi koji je potreban. Veći obim ili teži pristup često znače da je potrebno više radnika nego što je prvobitno planirano. Odstupanje se najčešće pojavi u jednom od tih elemenata, a retko u svima istovremeno, pa je dovoljno da se svaki od njih tačno opiše unapred.

Nedovoljno tačan opis stvari

Kada opis nije tačan, procena se oslanja na pretpostavke. Ako se kaže da se seli nameštaj iz stana, bez navođenja velikih komada, teško je proceniti koliko vozila i radnika treba.

Zato je korisno navesti broj soba, broj velikih ormara i to da li se nameštaj rastavlja. Te informacije menjaju plan i pomažu da procena bude realnija.

Fotografije pomažu više od opisa, jer se preko njih vidi kakav je prostor i koliko je stvari. Kada postoje slike, procena je znatno bliža stvarnom stanju. Ako klijent nije siguran šta sve ulazi u selidbu, korisno je da se kratko konsultuje sa ekipom pre zakazivanja, jer se tako otklanja većina nejasnoća.

Pristup i spratnost kao čest izvor odstupanja

Pristup zgradi se često potceni. Uzak ulaz, uska vrata, neprohodno stepenište i udaljeno parkirno mesto produžavaju svaki prenos predmeta.

Spratnost takođe menja posao. Selidba sa trećeg sprata bez lifta traži drugačiji ritam i drugačiju podelu ekipe nego selidba iz prizemlja.

Kada se te informacije daju unapred, procena uključuje i taj deo posla. Tada nema naknadnih iznenađenja, jer je teški deo bio poznat od početka. Broj stepenika, širina vrata i udaljenost parkinga su podaci koji se lako zaborave, a upravo oni najviše menjaju procenu.

Kako izbeći odstupanje od procene

Najbolji način je tačan i potpun opis. Vredi navesti sve velike predmete, posebno osetljive stvari i sve što otežava pristup ili utovar.

Druga stvar je da se procena potvrdi pre početka, kada se sagledaju svi uslovi. Tada se cena i rokovi potvrđuju prilikom procene, bez naknadnih nagađanja.

Ako se u toku razgovora pojave nove informacije, vredi ih dodati odmah. Procena se tada prilagođava dok je posao još u fazi dogovora, a ne na dan selidbe. Vredi i da se navede da li postoji lift na obe adrese, kao i da li se koristi isti ulaz za utovar i za istovar.

• Tačan broj velikih komada nameštaja.
• Podaci o pristupu, liftu i spratnosti.
• Fotografije prostora i stvari.
• Napomena o osetljivim i vrednim predmetima.

Šta utiče na konačnu cenu

Na konačnu cenu najviše utiču obim, pristup i trajanje posla. Kada se ti elementi tačno opišu, i ponuda je bliža stvarnom stanju na terenu.

Dodatne usluge, poput pakovanja, demontaže ili montaže, takođe menjaju obim. Zato se svaka od njih posebno dogovara i navodi u ponudi. Dobra procena nije ona koja je najniža, nego ona koja odgovara stvarnom obimu posla.

Ako se u toku posla pojavi nova okolnost, ona se rešava odmah i dogovara sa klijentom. Tako se izbegava da se razlika primeti tek na kraju.

Šta proveriti pre konačnog dogovora

Pre konačnog dogovora vredi proveriti da li je u ponudi navedeno sve što je dogovoreno. Tu spadaju obim, pristup, spratnost i sve usluge koje se traže.

Ako neka stavka nije jasna, bolje je postaviti pitanje nego ostaviti prostor za tumačenje. Jasan dogovor štiti i klijenta i ekipu tokom posla.

Kada je procena zasnovana na tačnim podacima, razlika između prve i konačne ponude je minimalna. Tada selidba prolazi bez iznenađenja i u roku koji je unapred poznat. Na taj način se izbegava i situacija da se razlika u obimu primeti tek kada je vozilo već naloženo.

Jasna ponuda sa navedenim stavkama pomaže da posao protekne bez naknadnih dogovora na terenu i da se svaka strana drži onoga što je zapisano pre početka.

Procena je tačna onoliko koliko su tačni podaci na kojima se zasniva. Ko unapred navede obim, pristup i sve posebne uslove, dobija realniju sliku, a cena i rokovi se potvrđuju prilikom procene bez naknadnih iznenađenja.

Još iz ove sekcije